Мы занимаемся отделами продаж, поэтому то, что я пишу по большей степени относиться к этому подразделению компании, где есть менеджеры разных направлений.
Каждый руководитель компании понимает как дорого, в прямом и переносном смысле, обходится новый сотрудник.
Цели адаптации сотрудников следующие:
оптимизация стартовых затрат в связи с низкой эффективностью нового работника
снижение текучести кадров среди новых сотрудников
быстрый ввод в работу и обучение
формирование позитивного отношения к работе
адаптация в новом коллективе
снижение беспокойства и неопределенности нового сотрудника
Процесс адаптации персонала
Процесс адаптации персонала в компаниях можно условно разделить на несколько этапов:
Стадия “СТАЖЕР-НОВИЧОК”
Около 5-ти рабочих дней
Время, когда работник заучивает вводную информацию о компании, оргструктуре, продукте/услуге, скрипты, СРМ; разбирается в условиях работы, мотивации, своём рабочем дне и т.п.
В это время, задача руководителя проводить встречи с кандидатом, чтобы понять насколько новый сотрудник подготовлен к работе в компании. Насколько он усваивает информацию и его опыт релевантен требованиям компании.
Стадия “СОТРУДНИК- УЧЕНИК”
1-2-й месяц
В это время задача руководителя предоставить программы обучения для сотрудника, обучать его и контролировать его работу на каждом этапе. Я это время, в нашей компании, называю “водить за ручку”.
Задача сотрудника обучаться и брать на себя поэтапно все обязанности.
Стадия “СОТРУДНИК-МАСТЕР”
С 3-го месяца
Специалист должен полность адаптироваться в компании, освоить все свои обязанности на практике, выстроить отношения с коллективом. Руководитель же должен ознакомить сотрудника с целями и задачами компании.
Стадия “СОТРУДНИК-ЛЕГЕНДА”
Примерно с 6 месяца
Сотрудник стабильно работает, полность выполняет рабочие процессы, принимает самостоятельные решения и берет ответственность за результат своего труда.
Задача руководителя, сделать так, чтобы сотрудник начал отождествлять цели компании со своими.
3 категории сотрудников.
Выбирайте с кем вам работать: мамонты, лисы, обезьяны.
“Мамонты”
Эти сотрудники следуют определённым шаблонам поведения сформированным на предыдущем месте работы, и часто пытаются их применять в новой компании. Причем, что интересно подходят эти шаблоны или нет ему неважно, гнет свою линию и всё.
Таким сотрудникам сложно адаптироваться к новым бизнес-процессам, к другим стратегиям компании, к иным целям и задачам.
Обычно процесс адаптации занимает много времени и может закончиться безуспешно.
“Лисы”
Специалисты этой категории сначала кажутся многообещающими: они энергичны, быстро осваиваются и начинают предлагать новые идеи. Они легко находят общий язык с коллегами, определяют неформальных лидеров и быстро выстраивают с ними отношения.
Однако первое впечатление обманчиво. Несмотря на то, что такой сотрудник выглядит идеальным и становится незаменимым, он преследует только свои интересы, не разделяя ценности компании. Его заботит не общее дело, а собственный статус и стремление к власти.
Стоит пересечься интересам компании и его личными, компания сразу проиграет. Бросить незаконченным проект, да запросто, уволиться одним днем, легко. Почуяв трудности в компании, такой человек уйдет первым и неважно насколько лояльным был к такому сотруднику руководитель.
“Обезьяны”
С точки зрения скорости адаптации к новому месту работы, такой сотрудник является оптимальным. Он быстро усваивает правила и нормы поведения, умеет приспосабливаться к изменениям.
Быстро проходит обучение, проявляет инициативу и задает много качественных вопросов. Легко поддерживает нововведения и первым их внедряет. Такие сотрудники быстро растут по карьерной лестнице и именно они обеспечивают стабильный рост компании.
Эффективная система адаптации помогает новым сотрудникам быстрее интегрироваться в коллектив и достигать необходимого уровня производительности. Кроме того, отстроенная система ввода в работу снижает текучесть кадров и экономит ресурсы компании на подбор сотрудников.