Top.Mail.Ru
Блог Юлианы Шестопаловой

Отличие продавца-консультанта от менеджеров по продажам (МОП).

Продавец-консультант — сотрудник помогающий выбрать товар или услугу.

А МОП — управляет продажами!!!

Он выясняет потребность клиента, предлагает ему подходящий товар/услугу:

  • правильно показывает ценность продукта
  • отрабатывает возражения
  • продает, а потом еще допродает дополнительный товар

❗️Самой частой ошибкой менеджеров является то, что они все классно и ярко рассказывают о продукте, выявляют потребности, да и вообще следуют этапам продаж, но в самый ответственный момент вместо слов:

— Готовы сейчас оплатить, я отправила ссылку туда-то?

Говорят:

— Я, тогда, наше предложение отправлю вам в вотсап и перезвоню вам завтра во столько-то, хорошо?

И в эту самую секунду, МОП превращается в продавца.

Менеджеры отвечают за приток денег в компанию, это их самый ценный конечный продукт.

Положив руку на сердце, я считаю, что у МОПа должно быть одно качество, которое и поможет ему стать успешным в своей профессии, это ЗДОРОВАЯ наглость.

И здесь не речь о переходе границ, а о напоре, дожиме и настойчивости.


В моем городе, я обожаю заходить в магазин Лэтуаль. В нём, девчонки продавцы-консультанты филигранно помогают выбрать товар.

Заходишь, одна девушка сразу подходит и представляется, говорит, что можно к ней обраться с вопросами, и уходит… ровно на минуту, потом подходит вновь, и уже мы с ней вместе выбираем косметику.

А знаете почему эту минуту нужно дать покупателю в магазине?

Чтобы наш мозг ее запомнил, и когда она подходит 2 раз, воспринимал ее как знакомую!


⁉️А что все-таки делать собственникам, которые вдруг осознали, что у них МОПы не продают, а консультируют.

Выход есть! Обучайте отдел продаж, приглашайте специалистов, тренеров, например, такую компанию как наша, и обучайте.

Made on
Tilda